“萌芽童品”的第一款產品——“小萌芽”系列兒童水杯，終于在磕磕絆絆中誕生了。
食品級硅膠材質，圓潤可愛的萌芽造型，防滑易抓握的雙把手設計，還有可替換的、印著不同小動物圖案的杯套。最重要的是，它真的抗摔！我和廠里的師傅反復測試了無數次，從不同高度摔下去，杯子依舊完好無損。
我把樣品拿給妞妞用。她一眼就愛上了那個印著小兔子杯套的粉色杯子，愛不釋手，連睡覺都想抱著。
“媽媽，這是我的小萌芽！”她驕傲地宣布。
看著女兒開心的笑臉，我心里也充滿了期待。我精心拍攝了產品照片和妞妞使用的短視頻，配上真誠的文字，發(fā)布在“妞妞的小世界”微博和剛剛開通的社交媒體賬號上。
“妞妞的新寵——‘小萌芽’水杯來啦！抗摔測試親測有效，食品級材質更安心，萌萌噠造型寶寶超愛！關鍵是，價格超貼心！點擊鏈接……”
得益于之前積累的粉絲基礎和真實分享的口碑，加上蘇晴幫我聯系的一些母嬰博主的小范圍推廣，“小萌芽”水杯一上線，竟然真的火了！
訂單像雪花一樣飛來，后臺的提示音此起彼伏，聽得我熱血沸騰。我和臨時雇來的兩個客服小妹忙得腳不沾地，打包發(fā)貨，回復咨詢，處理售后……小小的出租屋客廳堆滿了打包盒和氣泡膜，幾乎無處下腳。
妞妞很懂事，知道媽媽在忙“很重要的事情”，常常自己坐在小毯子上安靜地玩玩具，或者拿著她的小畫板涂涂畫畫。
“媽媽，你看我畫的小萌芽！”她舉著一張畫紙跑過來，上面用稚嫩的筆觸畫著一個歪歪扭扭的綠色杯子，旁邊還畫了一個小小的、扎著辮子的小人，“這是妞妞！”
“畫得真棒！”我匆匆瞥了一眼，手上還在飛快地打包一個訂單，膠帶撕拉作響，“妞妞乖，先去玩，媽媽忙完就陪你?！?/p>
妞妞亮晶晶的眼神黯淡了一瞬，但還是乖乖地點點頭：“哦……”
看著她小小的、失落的背影，我心里一陣刺痛。創(chuàng)業(yè)的興奮稍稍冷卻，取而代之的是對女兒的愧疚。我深吸一口氣，加快了手上的動作。
然而，好景不長。
就在訂單量穩(wěn)步上升，我?guī)缀蹩吹搅艘唤z曙光的時候，風暴毫無征兆地降臨了。
那天下午，我正在倉庫里清點庫存，手機突然瘋狂地震動起來。是客服小妹小張打來的，聲音帶著哭腔：“林姐！不好了！你快看群里！還有……還有后臺！炸鍋了！”
我心里“咯噔”一下，連忙打開手機。幾個我精心維護的母嬰交流群里，信息已經刷到了99+。點開一看，觸目驚心！
“天?。∥覄偸盏降摹∶妊俊?，杯口這里怎么有毛刺？差點劃傷寶寶的手！[圖片]”
“我也是！材質感覺好薄，跟宣傳的完全不一樣！這真的安全嗎？”
“客服呢？客服出來解釋一下！@萌芽童品”
“退貨！必須退貨！這種質量也敢賣給孩子用？黑心商家！”
“大家快看這個測評博主的視頻！[鏈接]實錘了！‘小萌芽’用的根本不是食品級硅膠！是劣質塑料！高溫會釋放有毒物質！”
我的腦子“嗡”的一聲，一片空白。劣質塑料？有毒物質？這怎么可能！
我顫抖著手點開那個測評視頻鏈接。一個自稱“獨立測評人”的賬號，發(fā)布了一條長達十分鐘的視頻。視頻里，博主拿著一個“小萌芽”水杯，用專業(yè)的儀器進行檢測，屏幕上跳動著我看不懂的數據曲線。博主用極其夸張和篤定的語氣宣稱：“經檢測，該水杯主體材質為普通PP塑料，并非商家宣傳的食品級硅膠！在高溫環(huán)境下會釋放出有害物質，長期使用將對兒童健康造成不可逆的損害！黑心商家，謀財害命！”
視頻下方，評論和轉發(fā)量以恐怖的速度增長著，全是憤怒的聲討和謾罵。
“無良商家！退錢！”
“舉報！必須舉報！這種店就該封掉！”
“孩子用了好幾天了！現在怎么辦？我要告你們！”
“大家擴散！讓更多人看到！別上當！”
后臺的訂單頁面，瞬間被洶涌的退款申請淹沒。紅色的“退款中”標識刺得我眼睛生疼。之前那些熱情洋溢的好評，仿佛成了一場巨大的諷刺。
冷汗瞬間浸透了我的后背。我強迫自己冷靜下來，立刻聯系工廠的王老板。
電話響了很久才被接通，王老板的聲音聽起來有些含糊不清：“喂？林老板？”
“王總！出事了！”我聲音都在抖，“網上有測評說我們的水杯材質是劣質塑料，不是硅膠！這到底怎么回事？我們的材質報告呢？你給我的質檢報告是假的嗎？”
電話那頭沉默了幾秒，王老板的聲音變得有些異樣：“林老板，你這話說的……材質當然是按合同來的，報告也是正規(guī)機構出的……至于網上那些亂七八糟的測評，誰知道是不是競爭對手搞鬼？你也別太緊張……”
“我不緊張？！”我?guī)缀跻鸪鰜?，“現在所有顧客都在要求退款！都在罵我們是黑心商家！王總，你跟我說實話！這批貨的材質到底有沒有問題？！”
“林晚！”王老板的聲音也冷了下來，“合同白紙黑字寫得清清楚楚！你現在是懷疑我？出了事就往供應商頭上推？我告訴你，我廠子做了這么多年，信譽是有的！倒是你，一個小公司，剛起步就遇到這種事……哼，好自為之吧！”
說完，他不等我再開口，直接掛斷了電話。
聽著電話里傳來的忙音，我渾身冰冷，如墜冰窟。王老板的態(tài)度，讓我心里最后一絲僥幸也破滅了。合同……那份合同！我當初太急于求成，太信任他，很多細節(jié)都沒有摳死！質檢報告……我猛地想起，那份報告，王老板只給了我復印件！原件我根本沒看到！
我被騙了？還是……王老板也被人坑了？
但現在追究這些已經來不及了！當務之急是滅火！
我立刻在官方賬號上發(fā)布緊急聲明，強調我們使用的絕對是符合國家標準的食品級硅膠，并承諾會立刻聯系權威機構進行復檢，同時暫停所有銷售，接受無條件退貨退款。
然而，這聲明在滔天的輿論怒火面前，如同杯水車薪。憤怒的消費者和看熱鬧不嫌事大的網友根本不買賬，評論里充斥著“騙子！”“洗地！”“晚了！”的罵聲。
更雪上加霜的是，下午，我接到了蘇晴的電話。
她的聲音前所未有的嚴肅和冰冷：“林晚，網上的事情我都看到了。我需要一個解釋。立刻，馬上?！?/p>